Як створити і відкрити свій інтернет-магазин

Прагнення вийти в онлайн характерно для бувалих власників бізнесу і початківців стартаперів. Люди часто стикаються з рядом типових помилок, які викликають нераціональні витрати на відкриття інтернет-магазину (включаючи гроші, час і енергію). Як результат, власники онлайн-ресурсів змушені згорнути свій сайт, а часом і бізнес в цілому. Як відкрити інтернет-магазин в Україні з нуля і зробити його прибутковим?

Сьогодні ми розповімо про те, як відкрити свій інтернет-магазин: що потрібно продумати перед запуском онлайн-проєкту, як створити хороший інтернет-магазин покроково і як підвищити шанси на його успіх.

Подивіться наші відеоуроки з WordPress на YouTube. У них ми показуємо, як відкрити інтернет-магазин з нуля: від огляду панелі управління WordPress і базової установки до створення логотипу та підключення оплати з доставкою. Вам буде просто створити свій інтернет-магазин, навіть якщо до цього ніколи не робили сайти. 👉 Як створити свій інтернет-магазин

Крок 0: Визначте, чи потрібен вам інтернет-магазин

Торгівля в інтернет-магазині вирішує багато завдань бізнесу:

• автоматизація продажу,
• облік асортименту і наявності продукції,
• онлайн-вітрина для всього спектру товарів,
• маркетинговий інструмент,
• аналітика основних показників продажу.

Але чи готовий ваш бізнес до вкладень в онлайн-продаж? Чи варто відкривати інтернет-магазин? Чи буде вигідно ведення продажу в мережі?

Якщо ви створюєте власний інтернет-магазин — це ще не означає, що ви на шляху до успіху. Наріжним каменем створення онлайн-магазину повинно бути розуміння, що ваш асортимент товарів або послуг буде продаватися, а, можливо, на них вже є попит офлайн або в соцмережах. Найбільшого успіху досягають онлайн-магазини, які доповнюють фізичні точки продажу і вже знайомі покупцям, а також ті, що роблять багато вкладень в рекламу.

Відкриття інтернет-магазину зменшить ваші витрати часу і енергії. Але існує ще ряд аспектів ведення бізнесу, які вам потрібно буде вирішувати:

• вибір товару,
• робота з постачальниками,
• закупівлі і постачання,
• адміністрування інтернет-ресурсу,
• маркетинг і збільшення обороту,
• логістика,
• обробка замовлень,
• організація доставки,
• юридичні та податкові нюанси.

Якщо ви готові до подвигу відкриття інтернет-магазину, то покрокова інструкція нижче стане вашим провідником. До речі, зараз власний сайт можна легко створити на спеціальному конструкторі сайтів, який є на нашому віртуальному хостингу.

Спробуйте якісний хостинг з рейтингом 9,7 з 10 балів на основі 1900 відгуків клієнтів!

Крок 1: Знайдіть свою нішу

Дайте собі відповідь на головне питання: який інтернет-магазин створити? Від того, що ви будете продавати, залежить не тільки успіх вашого підприємства в цілому, але і подальший план дій:

• пошук постачальників,
• закупівля товару,
• позиціонування,
• робота з клієнтами,
• рекламаі багато іншого.

При виборі товару врахуйте кілька нюансів:

• Популярність товаруЯкщо товар популярний, то ви точно отримаєте прибуток, але і конкурентів у вас буде багато. Щоб виділитися на ринку з популярним товаром, спробуйте вибрати більш вузьку тематику. Це приверне більше клієнтів. Наприклад, вас цікавить робота з жіночим одягом. Більш вузьке спрямування —купальники або спідня білизна. Зробіть нішу ще більш цікавою покупцям — купальники або спідня білизна з індивідуальним пошиттям або ручної роботи.
• Маловідомість або товар-новинкаТут ви зустрінете малу кількість конкурентів або їх відсутність. Але також вам буде потрібно вкласти багато сил в популяризацію товару і отримання прибутку. Якщо ваш бюджет не передбачає великих вкладень в рекламу, використовуйте соціальне спрямування: сарафанне радіо, бонуси і знижки за хороші відгуки в соціальних мережах.

Основні правила і поради щодо вибору початкової ніші для того, щоб визначитися, який інтернет-магазин краще відкрити:

• Вузьке спрямування дозволить уникнути високої конкуренції.
• Товари, в яких ви дуже добре розбираєтеся, допоможуть зрозуміти потреби покупців, надати їм кращий сервіс і потрібний товар.
• Малогабаритні і легкі в транспортуванні товари дозволять вам організувати склад у вас вдома. Це заощадить гроші на початковому етапі.
• Товар, який складно або неможливо знайти у конкурентів, підвищить попит.
• Не забувайте враховувати сезонний попит та повернення товару. Таким чином ви зможете коректувати нішу, в якій працюєте.
• Товар, який вимагає повторної купівлі, підвищує кількість постійних клієнтів. Наприклад, купівля жіночої косметики — це регулярний і нескінченний процес.

Отже, ви визначилися з нішею. Але не поспішайте продати все ваше майно, щоб закупити величезну кількість товару. Переконайтеся, що обрана ніша користується попитом. Для цього використовуйте спеціальні онлайн-ресурси зі статистикою. Щоб зрозуміти, який інтернет-магазин відкрити, перевірте популярність товару у планувальнику ключових слів Google Ads. У цьому сервісі ви побачите середню кількість пошукових запитів за ключовим словом на місяць і коливання попиту на товар по місяцях. Щоб відкрити успішний інтернет-магазин, товар повинен залишатися популярним увесь рік. Також дізнатися, чи є тематика інтернет-магазину перспективною, можна в Google Trends. Цей сервіс визначає популярність товару, аналізує сезонність і показує, в якому місті на товар найбільше попиту.

Інший спосіб перевірити попит на товар — це почати з продажів в соцмережах. Коли ви побачите, що попит є, переходьте до створення інтернет-магазину.

Крок 2: Вивчіть своїх покупців

Щоб розуміти, з чого почати відкриття інтернет-магазину, потрібно знайти свою аудиторію. Якщо ви почнете продавати наворочені девайси бабусям і дідусям, то нічого не заробите. Вам потрібно проаналізувати такі основні характеристики цільової аудиторії.

СтатьНе секрет, що жінки люблять купувати. Вони роблять це частіше, ніж чоловіки, як в онлайні, так і в офлайні. Подейкують, що чоловіки займаються цим тільки, коли немає поруч жінки, яка візьме цей обов’язок на себе.

ВікЗалежно від віку люди можуть вести себе по-різному і мати різні пріоритети. Наприклад, старше покоління навряд чи буде купувати в інтернеті, так як «ці ваші новомодні» технології не викликають у них довіри. Молоде покоління більш спонтанне і більш схильне до взаємодії з онлайн-магазинами.

Фінансовий станЯкщо у покупців небагато грошей, вони будуть орієнтовані на ціну. Для них важливо знайти, де буде дешевше, а ще краще відшукати акції і розпродаж. Люди середнього достатку шукають якість, а потім звертають увагу на ціну. Багаті люди схильні до пошуку цікавих і ексклюзивних речей.

Сімейний статусЗвичайно, сімейні люди з дітьми поводяться не так, як холостяки й незаміжні жінки. Відповідно, це буде впливати на вибір товарів, а також їх рекламу.

ІнтересиОдин з найбільш визначальних чинників. Навряд чи ви зацікавите людей, які стежать за правильним раціоном і здоров’ям, чіпсами і мівіною.

Зрозуміти, хто ваші покупці, можна через відповіді на наступні питання:

• Яка користь від придбання або використання вашого продукту?
• Які інтереси у ваших покупців?
• Де географічно розташовані ваші клієнти?
• Яка стать, вік і освіта у вашої аудиторії?
• Який дохід у ваших покупців?
• Які канали отримання інформації вони використовують?

Отриманий образ цільової аудиторії дозволить вам адаптувати дизайн і функціонал інтернет-магазину, а також знайти правильні методи реклами.

Крок 3: Визначте ваших постачальників

У пошукових системах ви без зусиль знайдете постачальників. Але не варто зупинятися на перших-ліпших пропозиціях. Витратьте час, щоб відшукати надійних партнерів. Орієнтуйтеся на наступні критерії:

• РозташуванняЯкщо ви перебуваєте в Харкові, а ваш постачальник в Івано-Франківську, то чи буде вам зручно чекати доставки товарів через всю країну? А якщо постачальник вашого унікального товару в Америці або Австралії? Важливо враховувати терміни поставок, щоб не втрачати клієнтів.
• Ціна і якість товаруОдин єдиний негативний відгук про ваш товар, може згорнути всю лавочку. Для нового інтернет-магазину якість особливо важлива. Якщо ви «вступили» в негативний відгук клієнта на етапі зародження, то ніщо вже не врятує ще несформовану репутацію. Тому не ведіться на занадто низьку ціну. Ви можете зіткнутися з бракованою партією товару, від якої постачальник позбавляється за безцінь. Звичайно, якщо ви купуєте дешево у партнерів, то і для клієнтів зможете зробити ціну нижче або більше заробити. Але чи варто так ризикувати?
• Умови роботиЧи працюють постачальники з оптом і роздробом? Якщо ви тільки починаєте бізнес, то бюджет може не потягнути великі закупівлі. Є також кілька схем взаємодії з постачальниками:– придбання товару і зберігання на своєму складі,– зберігання на складі постачальника і закупівля за наявністю,– дропшиппінг, якщо ви думаєте, як відкрити інтернет-магазин без закупівлі товару (ви купуєте товар у постачальника, виходячи з отриманих замовлень, і він відправляє їх клієнту безпосередньо). Для новачків це може бути особливо важливим для мінімізації грошових витрат.Оцінюйте терміни, умови і стабільність постачань. Також важливо уточнити пакування, в якому буде доставлятися товар.
• ОплатаУточнюйте не тільки умови оплати, а й можливість відстрочки.
• Додаткові послугиЗалежно від типу товару, він може потребувати маркетингової підтримки або сервісного обслуговування. Добре, якщо постачальник готовий надати і супутні послуги.

Шукати постачальників можна не тільки за допомогою пошукової системи, але і на сайтах оголошень, тематичних форумах, в газетах і на галузевих виставках/конференціях. Ну і не забувайте читати відгуки і спілкуватися з партнерами особисто до укладення договору.

Знайшли кілька постачальників товарів вашої ніші? Це дозволить уникнути потенційної залежності від конкретної компанії. Якщо постачальник змінить цінову політику або виникне проблема з наявністю товарів, ви зможете зробити замовлення в іншого партнера.

Крок 4: Вирішіть юридичні аспекти

В Україні діяльність онлайн-магазинів практично не відстежується податковою інспекцією. Але офіційне оформлення дозволить вам відкрити розрахунковий рахунок, на який можна приймати оплати. Для цього вам потрібно відкрити ФОП або ТОВ. Ви можете дізнатися, як зареєструвати інтернет-магазин в Україні, у юристів, або зареєструвати компанію самостійно.

Кожна з форм власності відповідає певним цілям.

ТОВ краще підійде в разі, якщо у вас є партнер з бізнесу. Це убезпечить кожного учасника офіційно: документи будуть містити інформацію про зобов’язання та частки засновників. У разі труднощів у відносинах з партнером, документація допомагає вирішити питання. Також такий тип реєстрації підійде, якщо:

• планується співпраця з великими компаніями,
• існує ймовірність продажу бізнесу,
• буде зовнішнє інвестування.

ФОП — це зареєстрована фізична особа-підприємець. Підійде, якщо:

• у компанії один засновник,
• засновник планує вільно розпоряджатися грошима,
• документально не буде введення в бізнес якихось нових партнерів,
• не буде зовнішніх інвестицій.

Крім того, не забувайте, що існують різні системи оподаткування, а деякі види діяльності підлягають ліцензуванню.

Краще уточнити у вашого бухгалтера чи податкового інспектора, як відкрити свій інтернет-магазин в Україні юридично правильно.

Крок 5: Виберіть ім’я для вашого інтернет-магазину

Правильно підібрана вивіска магазину — це без перебільшення перший аспект того, як зробити інтернет-магазин успішним.

Інтернет-магазин запам’ятовується покупцям за його веб-адресою або доменом.

Домен або доменне ім’я — це унікальна адреса сайту в Інтернеті, за допомогою якої його можна знайти в браузері або пошуковику. Якщо ви власник існуючого бренду, то варто вибрати співзвучне електронне ім’я.

Якщо ви придумали ім’я, але воно вже зареєстровано кимось, не турбуйтеся. Можна подивитися ім’я в іншій доменній зоні або подумати над альтернативним написанням. Наприклад, ви хотіли mybestshop.com, то ось можливі варіанти: mybestshop.boutique, mybestshop.clothing, mybest.shop. Часом тематична доменна зона дозволяє зробити ім’я вашого бренду ще більш унікальним.

Щоб домен добре запам’ятовувався, ви можете його зробити не дуже довгим і легким у вимові.

Крім того, правильно підібране ім’я покращує SEO-показники.

Крок 6: Виберіть будинок для вашого сайту — хостинг

Хостинг — це місце на сервері, де розміщується ваш сайт. Вартість такої послуги залежить від типу хостингу і провайдера.

Ми докладно розповідали різницю про типи хостингу в статті Що таке VPS / VDS, віртуальний хостинг, виділений сервер і в чому їх відмінності. Якщо коротко, необхідний тип хостингу залежить від того, який ресурс ви плануєте створювати. Новачки з невеликими інтернет-магазинами можуть почати з віртуального хостингу. Якщо ресурсів пакета не буде вистачати, ви завжди зможете змінити його на більш потужний пакет або тип хостингових послуг.

Важливо вибрати не тільки тип послуги, а й надійного хостера. Вивчаючи хостинг-провайдерів, зверніть увагу на наступні аспекти:

• Пропозиції різних типів хостингових послуг.
• Наявність гнучкої тарифної сітки з можливістю економії.
• Технічні характеристики серверів.
• Можливість вибрати дата-центр.
• Нюанси роботи технічної підтримки.
• Тестовий період і умови повернення грошей.

Від вибору хостингу і хостера залежить працездатність вашого інтернет-магазину. Наприклад, ви вирішили провести якусь акцію, клієнти активізувалися і вам посипалися замовлення. Сервер не витримав навантаження і «впав». Навряд чи ви і ваші клієнти будете в захваті від такого. Тому тут не варто економити, а тим паче «вестися» на привабливі пропозиції типу «створи інтернет-магазин безкоштовно». Так-так, безкоштовний хостинг теж існує. Наші роздуми на тему, чому таку послугу не варто вибирати, читайте в статті 25 причин не використовувати безкоштовний хостинг.

І ще одна важлива річ: хостери часто пропонують безкоштовну реєстрацію доменного імені при замовленні хостингу. Це може дозволити вам трохи заощадити.

Любите продавати? Тримайте хостинг для інтернет-магазину з гарантованим аптаймом та +30% економії при оплаті на рік

Крок 7: Створіть інтернет-магазин

Якщо вам потрібен простенький інтернет-магазин з невеликим функціоналом, то ймовірно, ви можете впоратися самостійно. Для таких завдань існує ряд готових рішень: конструктори сайтів або CMS. Часто хостери включають можливість використовувати такі платформи в хостинговий пакет за замовчуванням. Перевага такого створення сайту — це дешево і швидко. Але унікальність і функціональність може страждати.

Подумайте, на чому створити інтернет-магазин. Якщо говорити про CMS, то найбільш популярними платформами для онлайн-продажів є: OpenCart, PrestaShop, Joomla, Magento, OsCommerce і ZenCart. Читайте про них у Плюси і мінуси 5 популярних движків інтернет-магазинів.

Крім того, не варто забувати про таку популярну платформу, як WordPress. Це одна з найбільш популярних CMS в світі, яка також дозволяє створювати інтернет-магазини. Більше читайте в 6 безкоштовних плагінів для інтернет-магазину на WordPress.

Якщо ж вам потрібен великий і складний інтернет-ресурс або ви просто не дуже впевнені в своїх силах, зверніться до професіонала. У розробника є досвід створення інтернет-магазину, але за цей досвід і якість доведеться заплатити.

При пошуку розробника веб-сайту, алгоритм вибору включає вивчення таких аспектів, як:

• портфоліо,
• історія компанії-підрядника,
• які CMS використовуються при розробці,
• середня вартість і терміни розробки веб-сайту,
• надання додаткових послуг: SEO-оптимізація, технічна підтримка, просування магазину.

На цьому етапі також важливо продумати контент, способи оплати та доставки.

Кожен товар в вашому магазині повинен мати зображення, опис, характеристики і властивості, а також ціну. Незалежно від розміру інтернет-магазину, в розробці сайту потрібно враховувати зручну систему пошуку і фільтрації контенту.

Інтернет-торгівля змушує продавців постійно підігрівати інтерес покупців новинками. Якщо на вашому сайті буде багато товарів, виділіть найпопулярніші або нові в окрему категорію з більш докладним описом і яскравим дизайном.

Наступний момент — це налаштування способів оплати. Це можуть бути готівкові і безготівкові варіанти. Простий вихід — це підключити агрегатор платежів. Він дозволяє використовувати на сайті кілька способів оплати: PayPal, пластикові карти, термінали оплати, SMS-платежі та інші варіанти.

Якщо говорити про доставку, то ви можете використовувати кілька можливостей для розрахунку цієї послуги на сайті: фіксована вартість доставки і калькулятори різних кур’єрських і поштових служб (Нова Пошта, УкрПошта, Iн Тайм, EMS і інші).Якщо ж ви організуєте безкоштовну доставку при покупці на певну суму — це тільки стимулює ваших клієнтів купувати більше.

Крок 8: Запускайте онлайн-ресурс

Запуск інтернет-магазину не обов’язково вимагає розробки повної версії, яку ви придумали. Можна створити ресурс з мінімально допустимим функціоналом і починати заробляти гроші, поки решта «пиляється».

Але недостатньо купити домен і завантажити сайт на хостинг, щоб відкрити інтернет-магазин як бізнес. Без просування ваш товар загубиться серед товарів конкурентів.

Що потрібно для відкриття та просування інтернет-магазину:

• Додавання сайту в прайс-агрегатор: hotline.ua, price.ua.
• Налаштування контекстної реклами.
• Внутрішня оптимізація сайту для пошукових систем.
• Зовнішнє SEO-просування.
• Просування сайту в соціальних мережах.

Ви можете зайнятися розкручуванням інтернет-магазину самостійно за допомогою онлайн-інструкцій, або найняти для цього фахівців.

Після запуску та мінімального просування магазину вас чекають ще такі випробування, як:

• постійне наповнення сайту товарами, інформаційними сторінками,
• тестування та поліпшення ресурсу,
• аналітика та постійне просування сайту і товарів,
• розширення функціоналу сайту в міру необхідності і зростання.

Так що, незважаючи на пройдений шлях, ще не час для відпочинку.

Підсумок

Запуск онлайн-ресурсу для вашого бренду ще не означає, що ви швидко розбагатієте. Якщо ви все зробили правильно, то буде потрібно кілька років, щоб ви отримали вільні гроші. Бізнес вимагає постійних вкладень: розширення асортименту, реклама, приміщення та персонал, збільшення обсягів та інші витрати. Тому обороти можуть рости з місяця в місяць, а вільних грошей не видно. Проте тепер ви знаєте, як створити інтернет-магазин самому безкоштовно в Україні.

Як казав Скрудж МакДак: «Як я став таким багатим? Я був розумніше найрозумніших і наполегливіше найзатятіших!». Просто наберіться терпіння.